FORWISS
BAYERISCHES FORSCHUNGSZENTRUM FüR WISSENSBASIERTE SYSTEME
Produktberatungssysteme für Software-Häuser
Arbeitsfeld:
Wirtschaftsinformatik (WI)In einem Forschungsprojekt zwischen der DATEV eG und dem Bayerischen Forschungszentrum für Wissensbasierte Systeme (FORWISS) Erlangen werden Ansätze aus dem Database Marketing und dem Computer Aided Selling auf den Online-Bereich übertragen (Computer Handled Selling) und um Wissensbasierte Komponenten erweitert. Schwerpunkte des Projektes sind gezielte Kundenauswahl, Produktpräferenzanalyse, dialogorientierte Produktberatung und eine intelligente Informationsaufbereitung nach dem individuellen Profil des Benutzers.